Chur ist mit knapp 38‘000 Einwohner/innen eine vielseitige und lebendige Stadt und beschäftigt über 1000 Mitarbeitende.

Als Informatik-Kompetenzzentrum erbringen wir hochwertige Informatik-Dienstleistungen für die Stadt und weitere Organisationen der öffentlichen Hand. Nebst einem professionellen IT-Betrieb gehört die Integration von Softwarelösungen zu unseren Kernkompetenzen. Dabei steht die Digitalisierung von Prozessen im Zentrum unseres Handelns.

Zur Verstärkung unserer Organisation suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

 

Leiter/in Service und Support 100 % 

 


Ihre Aufgaben

Als Leiter Service und Support sind Sie ein wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie leiten ein Team von 4 - 5 Mitarbeitenden und sind zuständig für die Organisation unseres Helpdesk, der von ca. 1500 IT-Anwendern genutzt wird. Dabei planen und steuern Sie alle diesbezüglichen Aktivitäten so, dass das SLA unserer Kunden eingehalten und die Kundenzufriedenheit hochgehalten wird.
Im administrativen Bereich unterstützen Sie den Vorgesetzten im Offertwesen sowie bei der Erstellung von Statistiken und Dokumentationen. Generell rapportieren Sie an den Leiter ICT und stellen sicher, dass dieser immer über die nötigen Entscheidungsgrundlagen verfügt.
 

Ihr Profil

Sie besitzen mehrjährige und ausgewiesene Erfahrung in einer leitenden Position im Bereich IT-Servicemanagement. Sie sind begeisterungsfähig und arbeiten gerne und aktiv in einem Team mit. Dabei stellen Sie den Kunden ins Zentrum Ihrer Arbeit. Rasch ändernde Problemstellungen fordern Sie heraus, und Sie können auch unter Druck die Übersicht bewahren. Als kommunikativer Organisator sind Sie in der Lage, Ihren Bereich strukturiert zu führen und trotzdem pragmatisch zu handeln. Sie sind orthografisch sattelfest. Das Verfassen von Kundendokumentationen rundet ihr Profil ab.
 

Unser Angebot

Wir bieten Ihnen ein Umfeld mit modernen Technologien und einem hoch qualifizierten und motivierten Team. Ihr Arbeitsplatz befindet sich an zentraler Lage beim Hauptbahnhof in Chur. Eine aktive Unterstützung bei einer Weiterbildung können wir Ihnen ebenfalls zusichern.
 
Ihre Fragen
Weitere Auskünfte erteilt Ihnen gerne Reto Capeder, Leiter Informatik, Mail: reto.capeder@chur.ch.

 
Sind Sie interessiert?
Ihre HR-Ansprechpartnerin freut sich auf Ihre Online Bewerbung!
 

Manuela Tobler
Personalbereichsverantwortliche
Tel. 081 254 42 17